許多企業老闆常想塑造良好的企業文化，以期搭配企業使命、願景與策略。因此會定期進行公司價值觀、經營理念的宣導，甚至舉辦主管共識營，員工家庭日等活動，希望員工更了解企業的文化。
甚麼是企業文化，我覺得企業文化是組織由其價值觀及理念，經由處事方式形成的形象。簡單說就是組織運作時，處理事務的行為，也可以說是公司經營團隊等高階主管有怎樣的管理行為，就會出現怎樣的文化。
因此，公司辦理的理念宣導會，職能說明會，主管共識營，員工家庭日，我覺得都像是定期燃放的煙火；員工每天上班感受最深的是：主管的指示是否經常反覆，交辦事項是否迅速明確；對部屬的意見是否願意採納，部門間的溝通能否順暢，以及評價員工的方式是否公允。如果經營者的指示常改來改去，對員工的評價總愛聽信小道消息，那企業想要塑造甚麼誠信正直、公開透明；甚麼客戶導向、主動積極；甚麼創新思考、永續經營的企業文化，就通通破功。
以前在外商，下班後日本老闆習慣會找主管一起吃飯喝酒。一般酒過三巡，難免談到公司內部的營運作業，但是就有主管除了吹噓自己的功績，還喜歡打些非自己部門人員的小報告。這時就會看到A部門主管在評論B部門的工程師，C部門主管在抱怨D部門的人員，如此一場場道聽塗說的部門互批大會就每周在進行。
在國內企業也會看到，有些主管在公司會議上會把對某些員工道聽塗說的八卦，沒有經過自己的查證，就拿到會議室來閒聊；更糟糕的是，高階主管不僅不會加以制止，還一起七嘴八舌談得津津有味；這時若有其他知情的主管提出說明與解釋，愛說嘴的主管還會回應：「喔是這樣，我是聽說的，那是大家誤會他了」。這時都讓人傻眼，如果沒有知情的主管站出來說明，被點名的員工豈不是要一直背黑鍋?
因此要塑造良好企業文化，應從主管的行為開始要求，對沒有經過自己查證過的事項，嚴禁當成話題，更不用說拿來說嘴了。若不嚴格執行，就會塑造公司謠言滿天飛的企業文化，也就是談論事情不用提出證據或數據，組織一旦淪為「好人說好話，壞人說壞話」的情況，好人會因為不想講話，而變成少數，壞人因為常爆料，也不用負責任，大家群起效法，於是公司變成耳語散播中心。
同時這也會變相鼓勵主管，擺著自己部門的正事不做，卻專門注意其他部門有無小紕漏，趕快往上打小報告，執行「攻擊他人或他部門，就是最好的防守」的策略。造成主管不往專業發展，每個人都在當包打聽。
大家互相用小道消息或放話攻擊的結果，就是某些員工會被貼上標籤。時間一久，被貼標籤的員工就成了黑五類；若有些較技術導向的員工，不喜歡辯解，以為事實會勝於雄辦，凡事終會水落石出，結果就是標籤越貼越多，越抹越黑，最後只好打包走人。
如此一來，員工的年度考核一定會走上印象分數，能力好但不想八卦的員工不獲認同，剩下來的是愛談八卦，會向老闆打小報告的主管；主管開會慢慢的也不談數據，不探究問題的根源，公司經營團隊就是留下一些只動嘴巴，不能動手的主管，如此公司不僅塑造不出良好的企業文化，反而導致企業文化越來越虛假。
因此企業若想塑造良好企業文化，要從主管處事的行為開始，經營團隊說話要有依據，才不會反反覆覆，否則公司經營理念，願景，策略訂得多高遠，說寫做不一致，仍然無法塑造企業文化。
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