陳漢鍾Clark Chen的部落格

報載程式設計已排進台灣十二年國民基本教育課程綱要，從2018年中學開始就要學程式。這聽來有點興奮，也有點擔憂；興奮的是如此應該可以減少許多電腦應用的文盲，擔憂的是會不會因為學習後，開始出現許多自以為是的「電腦專家」。

許多公司年底就開始訂定隔年的工作目標與預算，想端出漂漂亮亮的工作計畫書；但是開始執行後有些公司能夠按部就班的達成，有些就是做得零零落落。年度目標沒有績效，公司就開始責怪員工沒有執行力，但公司沒有執行力的主要原因在哪裡呢?

        
年底將屆，員工的考核幾乎都是由直屬主管來評核所屬。由於是單向的評核，因此有許多後遺症。尤其當員工覺得主管的評核不公時，申訴無門，縱使公司設有人評會，申訴委員會等，員工還是覺得官官相護。解決的方法，就是讓下屬也有機會評核上司。

  
  澎湖博弈公投已經落幕，公投前有在外地工作的澎湖人在FB上呼籲澎湖人要反對博弈，擔心設置賭場會破壞澎湖良善風俗；連總統都表示關心，博弈不是好的選項。對於這項公投，我覺得真正的問題，並沒有被凸顯出來。

              
        年金改革鬧得全國沸沸揚揚，主要問題在於如何讓既得利益者覺得公平對待，國內中小企業其實也有同樣類似的狀況。這些企業在開始創辦時，並沒有太深遠的考量，凡事簡單易行即可，但是營運一久就陸續出現便宜行事的後遺症，這時想要進行改變時，就面臨企業內既得利益者的反彈。

         
國內採用ERP(Enterprise Resources Planning)軟體系統的企業，二十年來從營收百億以上的上市櫃公司到現在十數億的中小企業，算是一大突破。目前在市面上ERP市占率較高的對象大概是SAP，Oracle及鼎新三家公司。許多中小企業詢問這三家的產品，哪家較適合他們公司。要如何評選呢?

      
        許多組織總想做一些改變，譬如推行KPI制度，更換電腦資訊系統，調整部門組織功能，進行人員工作輪調等，但總是遇到許多阻力，狀況不外人員反彈不願配合，大家抱怨辦法不周全執行困難；而探究起來，真正原因都在於沒有人想要放棄既有的利益，改變既有的習慣，走出原有的舒適圈。

常聽到員工抱怨自己的工作單調，無法成長，公司沒有提供好的教育訓練等；其實我一直覺得不管是在哪一種公司，做哪一類工作，只要自己用心，常保好奇之心，永遠可以學到東西。倒是上班通勤時總看到許多的低頭族眼睛緊盯著小螢幕觀看，十分認真。我大概統計了一下他們觀看的內容，戲劇性帶狀的節目內容大概佔了50%以上，打各種電動遊戲的約占30%，其他的大概就是社群交友軟體，包括最近流行的寶可夢，大多人偏向娛樂性的內容居多，真正可以增進知識性或提升工作技能的好像不多。

       近幾天美國德州達拉斯的警民衝突，黑白雙方相互射殺，震驚美國。會造成這麼大的衝突，主要不是依賴電視報紙的報導，而是社群網站的傳播；顯示過去只許州官放火，不許百姓點燈的時代已經過去了，社群網路的傳播速度一日千里，蔓延極快不易封鎖。同樣的案例在台灣，華航員工的快速串聯也獲得實證，社群網站這種功用大概是臉書，推特或Line開始設計推出時，沒有想到的功效吧?
現在許多公司內部，不管是部門成員或專案成員或幾個要好的死黨，大家都有公開或私下未公開的社群存在，一來工作進行時，大家可以快速的互通有無，比起公司正式的郵件系統更加即時，但是也有不良影響，公司許多會議正式的會議紀錄還沒有發出來，主管的發言或是討論的議題，內部已經有實況轉播了。

          很多人出國時都有去銀行兌換外幣的經驗，不知你有沒有發現，銀行高掛的外幣買賣匯率，所謂的買入與賣出，是指銀行的買入外幣與賣出外幣的價格，不是客戶的買入與賣出的價格。對於這種買方導向的表達方式，剛開始很難適應，這完全不是客戶導向的標示，而是銀行本位的標示。高掛的外幣買賣匯率不就是要給銀行的客戶觀看與了解的嗎?為何不是用客戶的角度來呈現，而是用銀行的角度來呈現呢?
或許銀行高高在上有其歷史的包袱，但是許多公司的表單名稱設計裡，也不知為什麼，總無法令人一目了然。舉例來說，有些公司的財務單位設有「付款單」，就令人看不懂，到底是你要付款給公司，還是公司要付款給你；事務機器損壞要填「叫修單」，那到底是填單人要叫人來修，還是填單人要請廠務或總務單位叫人來修?