
許多人都有參加過國外旅遊活動的經驗,出發前就會收到旅行社的行程表,包含集合地點、時間,班機起飛與到達的時間,每天的景點,午晚餐的餐館,下榻的旅館,鉅細靡遺;因此只要行程出現較大的出入,走的路線與排的行程不同,旅客就會質問;旅行過程中有意料之外的事發生,譬如往景點的交通塞車,團員集合時間過慢,司機路線不熟耽誤了行程,這時領隊可能會將下個參觀行程的時間縮短,或是晚上更晚回到旅館來做補救。從旅遊這個案例中,也就可以說明,專案工作如何不延誤,而能如期完成的方法了。
第一是,專案工作時程展開到每一天,甚至是每一小時。因此只要行程稍有延誤,領隊就知道需要調整時程了,而且可以及時在當天就做出補救對策。
第二是,每段行程要預留緩衝時間,十點集合,常常實際出發時間,可能是十點半了,但也不會耽誤行程,因為規畫時已經預留緩衝的時間在內;此種作法當行程出現變動時,其影響的程度,最多是耽誤到當天回旅館的時間,隔天還是可以按照計畫行程繼續進行。所以行程中可能屢有差錯,但是整體行程還是沒有受到延誤。






