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中國歷史許多朝廷,皆為宦官,外戚與亂黨所苦。進入民國後,這種現象是否就消失了呢?我相信應該還是存在,因為只要看一下台灣的企業,不管是台商還是外商,只要組織中的最高主管,領導及管理的經驗不足,宦官,外戚與亂黨還是普遍存在,只不過換個樣貌出現而已。

宦官,在台商公司,不外就是那些圍繞在老闆身邊的一些主管,年資有一些,可能是開國元老或是貼身秘書,跟隨老闆多年的人物,除了公事之外,老闆的家事房事,官司投資,甚至老闆親朋好友的婚喪喜慶都需要一起打理。

在外商公司,基本上派駐台灣的老闆都是兩三年一任,因此宦官的背景,就比較不同。以日商來說,基本上要先能講日語,與派駐台灣的日本老闆直接用日語溝通。大多派駐台灣的日本老闆都是初次來台,對台灣的政府法規,客戶,供應商及員工的工作方式,作業習性,做事風格都很陌生;企業這時若無提供專業經理人的協助,就會讓身旁會講日語的秘書或日語翻譯,變成老闆身旁的紅人,而若這些人員擅於投老闆所好,可能就由翻譯變身部門主管,那就形成現代版的宦官了。

宦官型態情況較輕者,是挾天子以令諸侯。譬如專業主管要求見老闆,宦官會交代門口的秘書,要求見的人員須先讓他過濾;所以縱使老闆有時在辦公室裡看報紙,求見主管也會被擋在外面,告知要先安排時間,等老闆有空時,再通知面聖;情況嚴重者,宦官直接扮演老闆的角色,告訴你,這種事不用問老闆,你的提案直接交給他即可,甚或就直接下指令,交代如何執行即可。當然事後若有成效,宦官會拿此事向老闆炫耀邀功,出了問題當然回推給提案人。

外商宦官的權勢來源,在於他們時常陪單身在台的老闆晚上吃飯喝酒,酒酣耳熱之際,公事私事混雜一起,議論公事臧否人事毫無約束,加上宦官平常翻譯母公司來的文件或規畫案件,定期協助老闆收集各部門報告資料,翻譯後交回母公司,這些資訊,都是宦官可以在企業組織中,掌握一定的資訊。由於一般主管沒有這些一手資訊,宦官在組織中就會故意透露這些消息或不經意的放話,來自抬身價。

某位在日商公司升遷快速的宦官,就常在公司中宣稱,他覺得某位派駐來台的日本技術人員,工作表現不佳,他要把他送回日本去之類的話語;其實要把派駐來台的日本人送回日本,這是何等大事,這屬母公司調動的權限,絕非台灣單方面可以決定的。可是每次這位現代宦官放完話後,三兩個月,真見日本的人事異動通知就來了,準確性很高,大家就覺得他真是厲害,是不是他的意見,真的直達母公司?

後來台灣換了另一位日本老闆來派駐後,才知道原來日本公司對人員的海外派駐與返國這件事上,都會事先進行詢問,並且通常在六個前就會預先告知派駐單位與派駐人員,讓雙方都能先有心理準備。由於這種異動通知,一般都以密件處理,因此只到派駐在台的日本老闆之處;而老闆若在喝酒之際,毫無戒心,先講了出來,便讓宦官拿此資訊,預先在組織中放話,來自抬身價。(上)

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