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外戚,在泰半是家族企業的台商裡,老闆娘或老闆的姻親,被安插在公司財會或採購單位,監督公司的帳目與開銷時有所見。

台商的外戚在上班時不見得有太多的意見,他們的戰場都是在下班之後或假日的家族聚會中;在這些場合,他們講出的不滿,或是道聽塗說的小道消息,效果彷如董事會決議事項,隔天辦公室裡就吹起一股整肅之風,局外的各部門主管都不知道到底發生甚麼事情,又不敢明問,只見各種謠言與耳語瀰漫在空氣中。

外商公司的外戚,一般是由派駐在台的技術人員扮演。由於能力強的一軍都留在母公司坐鎮,因此派來海外的,可說是二軍居多。他們在母公司的位階可能不高,管理經驗也不足,但是就如台灣幹部外派大陸一樣,派駐的海外人員一般都會賦與管理職工作,這時常見的問題就是,這些外派技師,不見得直接對台灣最高主管負責,但是他們因常與老闆一起吃飯喝酒,因此他們的道聽塗說,也可以直通老闆的耳朵,加上派駐台灣的老闆,也極想了解基層的聲音,所以雙方一拍即合,任何聲音都來者不拒。

也因此,這些外派人員在外商也就自成一勢力團體,他們的意見雖不成熟,但駐台的最高主管卻會參考,這些外戚由於之前大都沒有主管經驗,因此許多建議常不夠周密,掛一漏萬,只看到美好的一面,對於潛在的缺失,不盡了解;但因可上達天聽,組織中很多基層人員,便透過他們來反映意見,批評自己的主管,許多基層員工找他們當靠山,甚至發展出不正常的男女關係,也有人還藉此獨當一面,有時說話的口氣,還頗有台灣家族企業老闆娘的氣燄,儼然是後宮娘娘。

亂黨,在台商企業或外商都很常見,大都是一些號稱專業的部門主管或技術人員,自恃其專業技能與產業經驗,日常工作雖十分積極認真,但有時對主管非專業的指示,卻不見得願意配合。既排斥無關公事的私人交際活動,晚上下班後假日時間,也常以照顧家庭為理由,不願出來花錢花時間,陪老闆吃飯飲酒,提供一些公司的八卦新聞。因此這種亂黨常是組織內默默做事的一群,但也常是不受重視的一群,只要公司產品或交期出問題時,他們就是被宦官與外戚拿出來批鬥,當代罪羔羊的一群。

因此亂黨在企業組織中,像是在泉水乾涸的泥地裡,相濡以沫的魚群,時時互相抱怨所受的委屈,也時時用公道自在人心互相慰藉。在外商企業,亂黨只能用工作績效與專業能力,來贏得老闆的賞識,但是大多是白費心機。

因此亂黨就像一群不屑當主人豢養的家犬,可是又無外戚的本事,為了避免被當落水狗欺侮,因此只好選擇,當成群結隊的野狗,三五成群,自成小團體。

不管是台商或外商,企業裡要避免宦官,外戚與亂黨的出現,其實不難,關鍵點在於企業的最高主管本身,是否能做到下面三件事:

1.下班就回家吃晚飯。企業的最高主管常在外吃飯,正是宦官獻殷勤,進讒言的最佳時機;加上酒酣耳熱之際,言語行為,難有分寸,男性部屬容易變成歡場兄弟,女性部屬可能變成男女朋友。這也是為何單身赴大陸工作的派駐人員,在大陸容易淪陷的原因。

2.敞開辦公室大門,與各階主管直接溝通。最高主管最忌大門有人看所。敞開辦公室大門,表示歡迎任何人,有需要即可來找他,不需有宦官過濾或秘書擋駕;企業主管要了解各部門的工作狀況,最簡單的方式,就是直接走到各部門,與各部門人員直接溝通;坐在辦公室懶得走動,等主管送來報告,自然就需宦官的小道消息;主管不了解現場,不親身體會,就易受外戚欺騙,主管受欺瞞,亂象自然叢生。

3.研讀當地法規與語言,直接與基層溝通。主管不了解當地法令規範,自然就人云亦云,被宦官牽著鼻子走,言語不通,無法溝通,好像是盲人與聾子,連自己說出去的話,是否被翻譯人員加油添醋都不知道,如何貫徹自己的管理理念與方針?

從這三點,也可以知道中國歷代的皇帝,難得英明的原因了。首先是食衣住行,事事依賴宦官,其次,個人身處深宮,屬下面聖需要稟報,三是無法走入基層,風土民情無法實際體會;如此一來皇帝要能不昏庸,已屬萬幸,要能英明,還真是奇蹟。

現代上班族,想要良禽擇木而棲,事先可以先了解想去的企業,不管是台商或外商,老闆是否先能做到這三點。(下)

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    陳漢鍾 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()