到一些公司當顧問，常會看到辦公室或工廠的牆上，鐵皮屋的外圍，天車的橫樑，大大寫著”安全第一，品質至上”。在生產工廠，安全與品質這兩個目標其實是有點互斥性的，顧到工作環境的安全，作業人員的安全，有時就會影響產品生產的速度與品質。雖說要這兩項都要兼顧，但有時安全與品質不能兼顧時，我常會問現場主管，第一若只能有一個時，你們是選安全第一，或是品質第一?
安全第一，就是現場主管或生產線的人員，在生產過程中，發現有作業安全的疑慮時，被允許可以把生產線停下來，不管當時是否會影響產品的品質；品質第一，就是現場的生產主管或操作人員在生產時，發現有安全的疑慮，但會影響到的產品的品質，他會先向上級請示，是否要繼續生產，在沒有獲得指示前，仍然繼續生產。
大部分的現場主管都沒辦法回答，因為這些標語，是公司拿來張貼用的，公司沒有做什麼說明，大家也不去深究，就是當成裝飾品，貼好看的。
同樣的標語也會出現在很多公司的經營理念，營運方針上。較常見的譬如，永續經營，創新服務，客戶至上，員工滿意等，這些常見字眼，有些是經營成果導向的要求，有些是行動過程導向的要求。重點是，倡議這些理念的人，有真的放在心上，想要去實踐嗎?如果倡議這些理念的人，自己並不想做，就會造成說一套，做一套，最後導致沒有人相信最高主管的話。
有家台商找我去大陸診斷他的工廠，看能否解決其生產瓶頸。我去的那個期間，他也找了另一位顧問在幫他做文件資料，我詢問後，才知道這位上海來的本地顧問是在製作公司員工的出勤資料，員工的出勤資料?對，因為這家工廠的來自歐美的客戶，擔心在大陸的供應商為血汗工廠，所以要求其供應商需符合當地政府最低工資及加班時數的規定，偏偏這台商做的是沙灘玩具，完全是低價取勝，員工是計件工人，每天都是加班到晚上9點，星期假日也歡迎想賺錢的員工來加班，因此很多連做數周沒有休息的員工，所以需要找人來製作假資料，供客戶委託的稽核單位來查驗。
也因此，要做工廠內的改善就遇到問題了，當你召開會議，要求生產主管填寫生產日報時，大陸幹部覺得多此一舉，因為公司的資料基本上都是用來應付外部稽查的，實際的數字根本不存在。
類似的狀況，也存在台灣某些企業裡。最常見的就是公司的ISO系統聊備一格，例行的稽核檢查都是虛晃一招，內部的檢討會議也沒有真的召開，每月由幹事，撰寫假會議記錄，主管也是簽名如儀；政府要求上市櫃公司的內部稽核也是虛晃一招，由内稽單位請大家勾勾檢核表，然後就寫出內部稽核報告，送董事會存查。這些作法都令人無法理解經營者在想什麼?這就像父親要求小孩誠實，但自己卻不能以身作則，這時小孩會相信父親的話嗎?
結果就造成，員工不信任公司，懷疑自己可以領到退休金嗎?擔心自己會不會突然被資遣；擔心自己的年獎有沒有算錯，休假有無少算了；更嚴重的是看到主管在做不當的事情，猶豫是否要向上報告；看到其他人，拿公司物品外賣，遲疑要不要制止；看到業務人員洩漏公司機密，從中圖利，考量要不要糾正。這些看來像都是小事，但累積起來其實對公司整體的損耗卻是大事。
經營者為趕時髦，高掛公司理念，經營願景，或是配合外部顧問公司輔導建議，四處張貼安全標語，改善口號，但自己又理解不深，無心推行，結果反陷自己於口是心非，表裡不一的情境，真是自討苦吃，何苦來哉?
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