「破窗理論」（Broken Windows Theory），是美國威爾森（James Q. Wilson）和凱林（George L. Kelling）兩個研究犯罪學家在1982年所提出。該理論認為如果有人打壞了一個建築物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又未得到及時維修，當窗戶破了沒人修理，路人經過後一定認為這個地區是沒人關心，沒人會管事，別人就可能受到暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。因此引發更多人打破其他的窗戶，於是從這棟大樓開始蔓延到整條街，擴散到其他鄰近街道。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。
也就是說，環境中的不良現象如果被放任存在，就會誘使人們仿傚，甚至變本加厲。台灣許多一、二十年的公司無法提升體質，團隊缺乏紀律，原因就在公司的破窗效應不斷的蔓延。最典型的案例就是：
一當公司工作上有問題出現時，馬上聽到的是員工的抱怨，加上謾罵聲不絕於耳，但是卻沒有人願意捲起袖子，彎下腰來解決，這就像窗戶破了，卻沒人要修理；
二當大家在議論問題時，主管卻不知如何處理，也沒有交辦部屬處理，因此員工當然認為這組織是沒人關心，也沒人管理；因此縱使最後有員工被指派去處理時，這員工也只是想把問題掩蓋就好，反正沒人關心，先把問題的現象消除就好，因此公司許多問題都是治標不治本；
三當問題被處理後，員工並不會記取任何教訓，反倒覺得打破窗戶玻璃，並不會被懲罰，因此會縱容自己工作隨便做做，無視工作品質，反正整個組織到處都是破窗，三不五時都有人在打破窗戶，不差自己一人。整個公司因缺乏紀律，問題叢生，主管每天忙著不可開交，都只是在滅火而已。因此若想要有效遏止公司內的破窗效應就要：
1.問題發生時，主管需立即了解並馬上給指示，且要記得追蹤處理進度，讓大事變小事，小事變無事，這是主管的最基本的管理要素，沒有辦法做到這基本要件，應該就不適合擔任主管的工作。舉例來說，主管地上看到垃圾，除了撿起垃圾外，還要問為何會有垃圾，若是員工因亂丟，若不制止，鼓勵員工你丟我撿並不是好方法；好方法是亂丟圾的人，會受到懲罰。
因此主管要訂出處罰規則，對員工宣導說明後立即執行，不要等到大家覺得亂丟垃圾不是什麼嚴重的事情時，再來要求員工改變，這時反倒有員工會抱怨公司，是否變得越來越不盡人情，以前明明可以，為何現在變不行，是因為公司現在賺錢就開始嫌棄員工嗎?還是老闆生意越做越大，開始自我膨脹?或是新來的管理部主管，開始在耍官威?
2.是所有的問題，都要找到根因並尋求矯正措施，才能根決問題，讓問題不會重覆發生；也不會傳遞錯誤的訊息給員工，讓員工以為不解決問題是沒有關係的，被動消極得應對也沒有關係，把問題推給別人是正常的。舉例來說，電腦當掉了，解決方法是重新開機，這就只是在消除現象，並沒有找到問題對症下藥。沒有找到根因，就是以前厚黑學裡所稱的鋸箭法，即有人中了箭，請外科醫生治療，醫生把箭幹鋸了，然後說弄好了，剩下的箭頭請找內科醫生的例子。主管必須有找出根因並要求對策的觀念，部屬才會有此習慣，問題才不會一再重覆出現。
台灣許多成立多年的公司，一直想要提升體質，走向國際化，但是團隊卻十分缺乏紀律，主要原因就在公司的破窗效應不斷的蔓延，日積月累已經形成公司的文化，從最高主管開始已經習慣員工會打破玻璃，且因處理不當，引發員工認為公司沒人會管事，因此受到暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃，導致公司雖有不錯的基礎，卻一直無法更上層樓，根因就在這裡。
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