公司內部或市面上常有課程是開給生產製造、工程研發等非財會主管，有關如何編製預算，閱讀財務報表的課程；也有開給非人資主管，有關人員面試技巧，勞資相關法規的課程，但開給非資訊主管，有關電腦資訊作業相關的資訊課程，倒是很少看到，也不見於公司內部的教育訓練課程裡。
導致許多組織的資訊部門，面臨公司內部的部門主管因為對資訊作業的不了解，覺得資訊部門的程度不佳或是服務不好，對資訊部門抱怨連連；而資訊部門也怨聲載道，覺得公司的使用者是電腦白痴，提出的電腦需求完全沒有資訊作業的基本概念。
更糟糕的是公司的最高主管大多並不了解電腦如何作業，因此對部門間的資訊糾紛，完全無法仲裁；偏偏現代許多的管理報表與作業，已經不可一日無電腦了；面對公司的電腦硬體設備是否必須採購，維護是否需外包，應用軟體如何評估，功能如何選擇，資訊安全如何考量等，因為沒有一定的認識與了解，很難下決定。
若再加上一些一知半解的使用部門主管，自覺自己已使用電腦多年，把電腦系統想成不過就是在使用辦公室軟體(office)，想像大家都把資料放上雲端，不就到處可上網瀏覽資料，讀取電子郵信(e-mail)了嗎?同時大家都有手機，就讓主管人到哪裡都可以簽核文件，看各項管理報表，不是十分方便嗎?
所以資訊部門無庸置疑，成了眾矢之的，除了是花錢的單位之外，也是產出不佳的單位；就像早期有人譏笑會計人員是Bean counter(數豆子的人)，取笑公司為何花人花時間在做點算豆子，這種便宜的小事上。
公司的電腦系統可以想像成每個人都在使用Excel那般單純，但並不是每個人所做的Excel報表或是Word文件，全部放在一起，就可以形成一個儲放資料的電腦系統；每個使用者想要什麼資料，直接進入這電腦系統裡，就可以抓到自己想要的資料內容。
因此必要的資訊知能課程有哪些呢?我覺得資料庫的概念，是非資訊主管最需要的基本資訊知能。大家都知道資料會存放在電腦的檔案裡面，但是電腦檔案與電腦檔案之間資料要能互通有無，必需依賴檔案與檔案之間要有共同的欄位，並且是在同一型類型的資料庫中，才能相連結(索引)。不同的資料庫要互通有無，是需要另做介面，才能做異質資料的相互連通的。
因此當資料一開始要儲放進檔案或資料表(Table)時，每張資料表(如人員基本資料)內的每個欄位(如姓名，身分證字號，薪水)必須先仔細考量，且要把往後需要連結的欄位(Key/鍵值)先想好，這是系統分析(SA)與系統設計(SD)的基本工作。
能夠在系統設計之前，把未來會互相索引的欄位先想好，就必須要有較豐富的工作或管理經驗，沒有經驗的電腦人員，規畫的檔案欄位內容，自然缺乏未來的擴展性；但是一般的電腦系統設計人員，大都沒有使用部門如產、銷、人、發、財的工作經驗，對使用部門的工作內容，也不夠了解，他們設計的電腦系統資料庫，自然沒有管理的深度與廣度。
使用部門的主管，就是這些非資訊的主管，如果有資料庫的基本概念，知道未來哪些資料必須要做相互索引，互相連結，就可以在系統需求討論階段，就把需要連通的管路建好，不是事半功倍嗎?也可以大幅降低電腦系統使用後，不斷在修修改改的通病。
每個部門都各有專業領域的工作，有時真的一下子也很難讓人了解。最麻煩的是，主管若不能了解這些專業領域的差異性，陷入「無知而不自知」，又自以為是，外行領導內行，公司的電腦系統自然就問題叢生了。
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