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        在日商公司上班8年,給我最大的震撼是日本人開會準時的情況。

表定九點的會議,八點五十分所有人大概都到齊,大家坐在預先排定的位置,相互寒暄幾句,時間一到會議就開始;我甚至還遇過提早開始開會的情況,因為所有的人都已經到齊了,大家不是在等姍姍來遲的與會者,而是在等時鐘走到表定的時間,由於等候表定的時間才要開始開會,感覺好像有點愚蠢,所以主席就詢問與會者,是否就提早開始。

也不只是開會準時,周日約打球,日本人準時的認定也與台灣人不同;台灣人約7點開球,人員大概650陸陸續續到球場,置放妥衣物,7點後陸續出現是普遍的現象;日本人則約630人員就到球場,650全員集合,7點鐘則是準時一起出發開球。

在日商公司日本人常笑台灣人做事馬馬虎虎,從準時這件事來看,確實如此。台灣人不準時的原因,我覺得是對自己的要求不夠嚴格。召開會議,多人在等一個人,遲到者自己並不覺得羞愧,反而會找理由來幫自己找下台階。常聽到的理由像:

忘記時間了,這理由其實正反映出個人的管理問題;如果你認為事情很重要,你一定不會忘記這件事,就像你不會忘記去吃飯,去睡覺一樣;

工作太忙,那準時出席的人員,都是工作不忙的人嗎?

還有重要的事在做,所以延誤了,那其他人都沒有重要的事情要做嗎?只有他有?如果真有這麼重要的事,那他昨晚為何不做完才去睡覺呢?若真是重要,那就不要睡覺,自己多花一點時間,而不是浪費全體與會人員的時間去等候一個人,不是嗎?

開會不準時是常見的現象,公司交辦事項繳交不準時也是,如部門年度預算的編列,員工的目標設定與績效考核表,工廠的營運分析,財務的報告,個人每周工作周報,出差回來後的出差報告等,無法準時交出的人,不管是主管或員工,問題點都出在個人本身,都是個人律己不嚴,寬以待已的問題,這也是造成台灣許多公司紀律鬆散與執行力無法落實的障礙。

企業組織內若形成這種做事馬虎,人員律己不嚴的狀況,就會導致員工做事不求精準,無法徹底完成組織的要求,當然就不可能把工作品質做好。

做事不精準,不徹底,公司要往上提升就有困難,出了問題也就不知道問題的真因;組織無法往上提升,就無法講求速度;無法講求速度,自然無法提升組織的效能,久而久之組織也就無法達到有效的靈活度,因此凡事就是頭痛醫頭,腳痛醫腳,陷在台灣人自豪的臨機應變裡頭了。

       如何降低員工馬馬虎虎的心態,我最簡單的作法就是,有延誤的人,會立即得到懲罰。譬如開會遲到的人,每逾一分鐘繳100元,遲交作業的人,每逾一日繳1000元,員工或主管的紀律立即變好,不知台灣的老闆為何不執行?

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    陳漢鍾 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()