朋友在一家傳產公司擔任小主管，最近他們公司內部稽核人員開了一張改善缺失單給他，缺失內容是公司的出納工作目前是由會計人員兼任，有潛在風險，所以列為缺失。朋友也知道這樣不好，但是由於公司規模不大，因此有許多工作都是一人身兼數職，因此這項缺失便一直掛在他頭上，不知如何解決。
我告訴他，那就開一張人員增補單，要求增補出納一名，給總經理簽核啊。朋友說總經理就因公司規模不大，不需要一個專職的出納，所以沒有批准，因此這項缺失才一直存在；我說那你就把總經理沒有批准的人員增補單，拿給稽核人員，告訴稽核，這缺失要掛在總經理頭上，因為總經理不批准啊，不能掛在你頭上呢，看稽核要如何處理這問題。
這樣的回答聽來像是單位間在推卸責任、互踢皮球；不過我只是想突顯公司內品保，內稽，環安等負責稽核人員的問題。如果公司內稽核人員的工作只是拿著現成的規範做稽核標準，與規範有不一樣的地方，稽核的工作就是開立缺失單，而不是面對現況，思考如何解套，那公司設立稽核單位的目的又是什麼?
我遇過一個工廠的品保主管，講起品保系統頭頭是道。他認為品質要做好，首要在培養員工的品質意識，因此上任後每天透過公司的郵件，告知員工品質的重要性、品質是製造出來、人人是品檢等宣導文；如此發了一個月，我問他不良率好像也沒有降低，接下來要如何做，他說他會進一步在工廠內再多張貼海報，我問他為何不進到工廠去看問題在哪裡呢?他卻認為這不是品保人員的工作。
類似的情形也發生在公司的環安人員。公司工傷不斷發生，環安人員認為他們的工作，就是在宣導工作安全的重要性，統計公司的工安件數，每月畫工時損失趨勢圖，每年配合政府排定的工安月活動，在公司內外插滿布旗；但這樣工安事件就會降低嗎?你問他要如何才能降低工安事件，他的回答是，這需員工自己在工作場所要小心謹慎，環安人員沒有辦法做什麼。
也遇過一些公司的內稽人員，手拿著一份抄來的上市公司內控制度處理準則就來稽核各單位，發現有相違之處，就是開缺失單，問他這些缺失要如何改善，他回答說他不能講，因為這樣會變成球員兼裁判。
這些案例，代表稽核人員看到了問題，但是不想解決問題，或是也不會解決問題。更奇怪的是，他們這些人員又把自己定位是公司的裁判單位，要有獨立性，所以球員不能兼裁判，我覺得這真是不思長進，又妖言惑眾。
所謂球員不能兼裁判是，生產人員不能自己製造又自己檢驗，這是球員兼裁判；會計人員自己記帳又自己發錢，那是球員兼裁判；如果有兩個不同單位或職級的人員可以相互核對與牽制，如何說是球員兼裁判?稽核單位人員看到現有的作業問題，共同集思廣益，讓各項作業流程符合管控要求、產品品質滿足客戶需求、工作環境設備更加安全衛生，不是就是稽核的目的嗎?為何與執行單位一起集思廣益就變成了球員?就會喪失獨立性?
如果一定要求工廠主管底下不能有品保單位，擔心工廠主管球員兼裁判，所以品保主管要直屬總經理，那總經理管工廠又管品保就不會球員兼裁判嗎?財會主管管會計又管出納，那就不會球員兼裁判?內稽人員直屬董事長，董事長就不是球員兼裁判嗎?就是因為擔心內部稽核也有可能放水，所以才有外部的會計師，才需有外部的第三者單位來做稽核，來降低風險；而這也只是盡量降低風險而已，安隆案不就是連外部的會計師都一起做假帳嗎?
許多公司的品保或稽核或環安，只是拿著作業標準要求被稽核的單位執行，遇到被稽單位有實務的執行困難時，又無法協助解決問題，甚至抱持袖手旁觀的態度；遇到這種人員，最好的方法就是稽核單位人員與被稽單位定期進行工作輪調，一來可以降低可能弊端的風險，二來稽核人員可以更了解工作現況，不要只會說不會做。
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