國內採用ERP(Enterprise Resources Planning)軟體系統的企業，二十年來從營收百億以上的上市櫃公司到現在十數億的中小企業，算是一大突破。目前在市面上ERP市占率較高的對象大概是SAP，Oracle及鼎新三家公司。許多中小企業詢問這三家的產品，哪家較適合他們公司。要如何評選呢?
評選ERP系統與做生意一樣，要知己知彼，所以應從兩方面來評估，知彼就是要了解ERP軟體本身的功能與特色，知己則是要了解公司自身的需求，流程制度的標準性以及人員的素質等現況。
評估ERP軟體的功能與特色，要衡量的項目很多，基本上要考慮四大項：
1.系統的功能，這是主體，重要性佔40%，內容就是一般大家熟知的銷售管理，採購倉儲，研發生產，會計成本，薪資作業等功能，以及台灣國內特殊的統一發票，票據管理，薪資扣繳憑單等功能；要注意各作業功能本身的深入性，以及這些作業前後相互整合，所展現的公司營運報表的強度與方便性。因此要評估這些功能，最好是詢問用過的使用者，不然就是找有經驗的資訊人員來了解，單聽廠商的介紹，其實都很類似，不太可能分得出高下，尤其是進銷存與會計總帳系統聽起來會是大同小異，而套裝軟體真正的適用與否，是在研發生產與成本會計這兩大功能，國內許多也是號稱ERP套裝軟體的公司，其實都沒有這兩項功能，不然就是很陽春。如果軟體的適用性不高的話，後續可能再做修改，這時所要花費的評估人力，投入金額與驗收，對中小企業其實都很不易處理。
2.系統架構，這是基礎工程，重要性佔20%，也就是此系統開發所使用的電腦語言或工具，採用的資料庫，提供遠端人員連入系統的作業方式，是否提供資料匯入與匯出的介面，與其他軟體系統外接的方便性等，這些電腦基礎相關的技術，也是需要有經驗的資訊工程師才能理解與判斷。
3.價格，重要性佔20%，包括一次性的購入價格，如軟硬體的購買價格，資料庫與導入服務的價格，軟體外掛功能或報表修改的價格，教育訓練的花費等都是；至於未來持續性的價格，包涵每年的維護費用，計價方式是按原價計算還是成交價計算，未來增購使用人數，加購帳號的購價等。大多套裝軟體是按使用人數(user)計價，但有些人力資源系統是按資料(Data)人數計價也須注意。許多老闆只看一次性的價格，其實必須考量3到5年整體的總成本。
4.軟體公司的規模與服務，重要性佔20%，包括這家軟體公司過往每年的營業額，員工人數，來廠輔導的人員資歷與經驗，用戶家數與規模，提供服務的據點與客戶的評語等，避免軟體公司規模太小，人員流動率高，後繼乏力，軟體變成孤兒。
知己的部分，就是公司也要評估一下自己到底要此軟體系統的目的為何，以及公司現有流程制度的標準性與人員的素質：
1.資訊系統的需求，公司應先自問自己想要處理那些作業?未來三五年的營運需求為何?目前一般的套裝軟體都是按照製造業的進貨，生產，銷貨等作業方式來開發，對零售業，工程建設，專案管理等不見得合適。因此，雖然這些行業也都有進貨，生產，銷貨，但是在後續的生產管理，成本計算與管控，財務報表的呈現等不見得一樣，有些需求說不定用Excel就可以解決，不一定要用系統來處理。也可以觀摩請益現有使用此軟體的同業同行，了解其套用的狀況，確保可以滿足自己的需求。
2.公司現有流程是否標準，軟體公司在開發套裝軟體時，一定是採用了多數人公認的作業流程來開發，所以套裝軟體的作業流程，幾乎可以說是業界流程的標準，所以才有軟體公司號稱自己的系統是最佳典範(Best Practice)；許多老公司會覺得自己的作業方式獨特，其實討論之後，發現都是不知道外界標準的作法，坐井觀天，並以此不合常態的作法自以為特別；公司若不自知不想改變，在軟體的使用上可能就會格格不入；這時若採用外掛的方式來處理，不僅多花人力物力，未來軟體更新版本時，公司可能就被綁住無法跟進，只能一直採用舊版軟體。
3.現有人員的素質，軟體的使用也是需一定程度的知識，譬如先請購再採購，先收貨做驗收再入庫，這是基本的作業順序，目的在相互勾稽；公司的主管與使用人員，若無法跟上並了解，就無法發揮套裝軟體的功效，說不定還責怪軟體作業冗長，這也是公司評選軟體時，必須先掌握的資訊。
ERP的評選不是只有價格的考量，要能知己知彼是需要具備營運管理知識，熟悉電腦軟硬體技術與使用過軟體系統的專業工作，中小企業具備此種技能的人員較少，應該考慮外聘顧問來處理。
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